春运温暖人心 责任铸就辉煌
文章来源:交运集团 点击量: 发布时间:2013-02-04 19:28:05
春运温暖人心 责任铸就辉煌
——记客运分公司奋战在春运一线的驾乘人员
驾驶客车、运送乘客、车厢服务,并不是简简单单的一件事,作为一份光辉荣耀的职业,作为所担负起的一种社会职责,他们所付出的远比我们想象的要多……
随着春运攻坚战的打响,分公司进入了紧张的春节运输阶段。2013年1月31日中午,执行分公司济南线路回程任务的驾乘人员开始从济南返回,由于近期连续的雾霾天气导致高速公路封闭,车辆只能运行下道。伴随着大雾天气,第一班回程车鲁F14737在12点30分由济南车站缓缓发出,后面紧随的是第二班与第三班车。一路上,大雾弥漫了双眼,能见度不到30米,路况极差,这给运行任务带来了众多不便;加之下雨、路面湿滑,为稳保安全,执行任务的驾驶员们不得不放慢了行驶速度,谨慎前行,保持平稳,生怕有一点儿闪失。
车辆在颠簸与大雾弥漫的道路中艰难前行着,乘务员们为能更好的照顾好车上乘客,安抚好着急客人的情绪,她们不断的倒茶送水,不停的为乘客调试好车厢空调温度、座位角度,尽可能的让旅客感觉到舒适,她们跑前忙后……就这样天渐渐暗了,浓雾下沉,驾驶员几乎看不到车窗外的道路。而根据规定,长途客车必须严格执行夜间2点至5点停车休息制度,由于夜间途中雾气太大,能见度极低,为了旅客安全,驾驶员立即打电话请示车队是否能够在中途停车休息,得到答复后,驾驶员将车开到安全区域进行夜间休息,同时做好安全警示,并告知各位旅客车辆暂时停下的原因。车上有哭啼的婴儿,有行动不便的老人,有出差赶时间的商旅人士。此时驾乘人员分头照顾着车内的旅客,与他们逐一沟通,告诉他们大雾太大,为了安全起见,必须停车休息,并希望所有乘客对此谅解。一整晚,他们不时的为旅客倒热水、盖毛毯,由于车上毛毯数量有限,驾乘人员就将自己的羽绒服脱了下来,送给旅客……就这样,从济南车站回程三班车的驾乘人员陪伴着一车的旅客度过了一整个夜晚。
匆匆忙忙中一个夜过去了,凌晨天还未亮,他们又开始了启程……车辆在途中又行驶了数个小时,执行第三班回程任务的驾乘人员直至第二天上午8点才安全抵达了烟台汽车总站,把旅客安全送达目的地,原本只需5个半小时的行程,他们共走了20个小时,在20个小时中,三班车的九名驾乘人员没吃没喝,为了照顾乘客,整夜未休息。而在当晚,还有许多和他们一样奋战在一线的驾乘人员,如淄博线路、滨州线路、临沂线路以及各长途线路、各车队队长、管理人员等等……他们同样彻夜未眠、他们依旧坚守着岗位,用自己的毅力与安全的信念把整车的旅客平平安安的送达到目的地。
这就是客运分公司奋战在一线的、无比平凡的驾乘人员们,他们为了公司的利益,高度重视安全、严格执行规定、主动积极服务、安抚旅客情绪,没说苦、没喊累,默默奉献,无怨无悔。他们的所作所为充分体现了烟台交运人高度的责任感与使命感,值得我们全体员工学习。
春运暖人心,责任铸辉煌,在烟台交运,还有千千万万个你们,你们就是企业服务精神的化身,你们就是企业安全理念的代言,你们就是企业效益永久的体现,你们的精神将永远的伴随着烟台交运一路向前!(张 冉)